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Im letzen Jahr kurz vor den Feiertagen entschloss ich mich einen Cherrypal Africa zu bestellen, da der Preis von 99$ sehr verlockend war und einige namhafte Webseiten ebenfalls davon schwärmten, fand ich die Geschichte sowohl interessant, als auch suspekt. Fünf Tage nach meiner Order bekam ich dann am 27.12.2009 die Details zur Bezahlung mitgeteilt: Bitte per Western Union an “Max Seybold, Palo Alto, CA 94303, USA” die 117,80$ (99$+18,80$ für Porto) transferieren. Also machte ich mich am Morgen des 28ten in Berlin auf den Weg in eine Postfiliale, welche diesen Service anbot und schickte das Geld auf die Reise. Noch vor dem Jahreswechsel wurde das Geld in Palo Alto abgeholt und ich freute mich auf die baldige Zusendung meines Laptops.
Im neuen Jahr gab es dann die ersten Unregelmäßigkeiten, der ursprüngliche Deal wurde geändert, es gab nun sowohl Windows als auch Linux Cherrypals in verschiedenen Ausführungen der Hardware. Gleichzeitig wurde an verschiedene Kunden eine E-Mail verschickt, dass diese ihre Bestellung bitte den neuen Umständen anpassen sollen:
Rather than the promised 7” mini-laptop we will ship you a 8.9' or 10.2 inch laptop, with 1GB DDR, minimum of 40 GB HDD, web cam. WiFi, any many other features. Simply log into your Cherrypal Open Store account and place the order again. You will have your Cherrypal within 10 days, promised! You can now choose between Windows and Linux based Cherrypal Africa systems.
Am 4ten Januar bestätigte Max Seybold mir die Bestellung eines “Linux 8.9″ screen laptop”, für welche ich kurze Zeit später eine Tracking-Nummer erhalten sollte. Vier Tage später war dem dann auch so und am 11. Januar konnte ich das erste Lebenszeichen in Form einer elektronischen Sendungsverfolgung aus China verbuchen. Doch schon am 15.01.2009 verwandelte sich mein Optimismus in das Gegenteil, die angeblich an mich adressierte Sendung war nicht auf dem Weg zu mir, sondern nach Lübeck; eine Erklärung diesbezüglich gibt es bis heute nicht.
Am 18.01. erhielten die Autoren der Webseite “TeleRead”, welche zum Anlaufpunkt von frustrierten Kunden geworden war eine “cease and desist notice” (Abmahnung) von Max Seybold; daraufhin wurden die entsprechenden Artikel und dazugehörige Kommentare gelöscht, die Diskussion geht seitdem in diesem Thread weiter.
Leider ist seitdem außer vieler nicht eingehaltener Versprechen nichts groß passiert, letzter Stand ist eine E-Mail vom 26ten: “…as soon as possible…” – weitere Nachfragen diesbezüglich wurden bisher konsequent ignoriert. Der Versuch Cherrypal telefonisch zu erreichen (1-650-319-8300) scheiterte bisher leider auch, entweder es gibt nach kurzer Zeit ein Besetztzeichen oder es meldet sich ein unverständlicher Anrufbeantworter.
Habe nun doch jemanden telefonisch erreicht, sie entschuldigen sich für die Komplikationen und versprechen am Montag eine neue Sendung auf den Weg zu bringen, dieses Mal per UPS – Am Dienstag soll ich meine Tracking-Nummer erhalten.
04.02.2010:
Habe gestern Abend meine Sendungs-Nummer erhalten und soeben hat das Päckchen die USA verlassen:
Electronic Shipping Info Received, February 03, 2010
Acceptance, February 03, 2010, 11:25 am, PALO ALTO, CA 94303
International Dispatch, February 04, 2010, 7:12 am, ISC SAN FRANCISCO (USPS)
(Zeitzone - PST)
06.02.2010:
Produkt / Service: DHL PAKET
Status: Eingang Import
Status von: 06.02.10 18:13
Nächster Schritt: Leitcodierung für ein nachweispflichtiges ausländisches Import-Paket
Interssante Artikel zum Thema Cherrypal:
- WARNING: TO ALL INTERESTED PARTIES
- CherryPal: Vaporware? Or just delayed?
- Social Media Perfect Storm: A Cautionary Tale
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Cherrypal: Preliminary Summary
Last year just before the holidays I decided to order a Cherrypal Africa, because the price was very attractive and some well-known websites published promising articles; I found the story both interesting and suspect. Five days after my order on 12/27/09 I received the details of payment via email: Please wire the money to “Max Seybold, Palo Alto, CA 94303, USA” – 117.80$ (99$ + 18.80$ postage) using Western Union. On the early morning of the 28th I went to a post office in Berlin, which offered this service and sent the money on its way. Just before New Year’s Eve the money was picked up in Palo Alto and I was looking forward to receive my laptop soon.
In 2010 the first irregularities appeared, the original deal was changed, now both Windows and Linux Cherrypals were offered and also different hardware-configurations. At the same time different customers got an e-mail telling them to adapt to the new circumstances:
Rather than the promised 7” mini-laptop we will ship you a 8.9' or 10.2 inch laptop, with 1GB DDR, minimum of 40 GB HDD, web cam. WiFi, any many other features. Simply log into your Cherrypal Open Store account and place the order again. You will have your Cherrypal within 10 days, promised! You can now choose between Windows and Linux based Cherrypal Africa systems.
On the 4th of January Max Seybold confirmed sending me a “Linux 8.9″ screen laptop”, for which I shortly thereafter should receive a tracking number. Four days later I got my tracking-id and on 11th January I had noticed the first sign of life in the form of an electronic package-tracking from EMS China. My optimism crashed on 01/15/09 and transformed into its opposite, because tracking showed the shipment was not addressed to me but was on the road to Lübeck to a complete stranger; there is still no explanation from Cherrypal regarding this issue.
On 01/18/09 the authors of the website TeleRead, which has been a place of refuge for disappointed customers, got a “cease and desist notice” from Max Seybold, whereupon the relevant articles and related comments were deleted; the discussion continued in this thread.
Unfortunately no good news until now – only broken promises – last briefing from Cherrypal on 26th: “…as soon as possible…” – further inquiries have been consistently ignored. Also no success when trying to phone them (1-650-319-8300), either a busy tone after a short time or an answering machine.
Finally I managed to phone Cherrypal, they apologize for the intricacies and promised to ship a new unit on Monday via UPS – I should receive a tracking-number on Tuesday.
02/04/10:
Yesterday evening I received my tracking-ID, meanwhile the package left the USA:
Electronic Shipping Info Received, February 03, 2010
Acceptance, February 03, 2010, 11:25 am, PALO ALTO, CA 94303
International Dispatch, February 04, 2010, 7:12 am, ISC SAN FRANCISCO (USPS)
(Time Zone - PST)
02/06/10:
Out of Foreign Customs, February 06, 2010, 6:13 pm, GERMANY
Product / Service: DHL PAKET(parcel)
Status: Import entrance
Status from: 06.02.10 18:13
Juicy facts about Cherrypal:
- WARNING: TO ALL INTERESTED PARTIES
- CherryPal: Vaporware? Or just delayed?
- Social Media Perfect Storm: A Cautionary Tale
